干眼症是指由于泪液分泌不足或泪液成分异常导致的眼部不适症状，如眼部干燥、异物感、烧灼感等。一个眼睛出现干眼症而另一个眼睛正常的情况可能是由多种原因引起的。

干眼症可能受个体差异影响。每个人的眼睛生理特征和敏感度各不相同，因此有些人更容易出现干眼症症状。年龄也是一个重要因素，随着年龄增长，泪液分泌逐渐减少，增加了患干眼症的风险。

环境因素也可能导致这种情况。长时间暴露在空调房间或干燥的环境中会导致空气中的水分含量降低，从而引起眼睛干燥。长期使用电脑、手机等电子设备也会使眼睛过度疲劳，加重干眼症的症状。

另外，一些疾病也可能导致一个眼睛出现干眼症而另一个眼睛正常的情况。例如，患有免疫系统疾病的人可能会对自身免疫反应产生异常的反应，导致眼部炎症和干眼症的发生。某些药物的副作用也可能导致干眼症的发生。

如果一个眼睛出现干眼症而另一个眼睛正常的情况持续存在，并且影响了您的日常生活和工作，请及时就医并咨询专業医生的意见。医生会根据您的具体情况制定相应的治疗方案，并提供必要的建议和指导。